Condiciones de compra
1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:
De una parte, el proveedor de los productos, 32 EIVISSA BUS, S.A. (en adelante también el prestador), con domicilio social en Plaça Tetuán, 30, 08010 Barcelona, (Barcelona), N.I.F. A07284375, teléfono de atención al cliente 902130014, y e-mail: lopd@sagales.com, siendo titular del sitio web www.ibiza.sagales.com, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web reseñado.
Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:
a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
d. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquier producto ofertado.
Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.
El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail lopd@sagales.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales.
Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados.
32 EIVISSA BUS, S.A. no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos tales como tarjetas de memoria.
32 EIVISSA BUS, S.A. no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web.
La responsabilidad civil de 32 EIVISSA BUS, S.A. por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web www.ibiza.sagales.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web.
2. OBJETO DEL CONTRATO:
2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de www.ibiza.sagales.com está activa para todo el mundo.
2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web www.ibiza.sagales.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.ibiza.sagales.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.
2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: 32 EIVISSA BUS, S.A. se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.
3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB www.ibiza.sagales.com:
3.1 Publicación de precios: De forma excepcional los precios de los productos mostrados en nuestra web pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto, y si nosotros hemos confirmado su pedido, contactaremos de inmediato con Ud. con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea superior, Ud. podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.
3.2 Información de productos: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada por nuestros agentes o empleados constituye una invitación a hacer un trato. Dicha información no constituye una oferta de suministrar ningún producto por nuestra parte.
Los contenidos de www.ibiza.sagales.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Debido a esto, es posible que los contenidos puedan mostrar, en ocasiones excepcionales, información de carácter provisional sobre algunos productos. En caso de que la información suministrada no se correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
3.3 Fraude: Si 32 EIVISSA BUS, S.A. sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA:
Por favor, revise los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verifique siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.
En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto comprado.
Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.
En el caso del procedimiento de compra para líneas regulares, la compra anticipada del billete no garantiza plaza en la salida elegida. Las líneas regulares funcionan con ida y vuelta abierta, es decir, el pasajero puede tomar el bus a cualquier hora, independientemente de la hora indicada en el momento de la compra.
Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.ibiza.sagales.com y puede obtener más información de su compra escribiendo al correo mk@sagales.com.
32 EIVISSA BUS, S.A. pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador de telefonía.
5. PRECIOS Y PLAZOS DE LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS:
Todos los precios expuestos en la tienda www.ibiza.sagales.com incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
6. REINTEGROS:
Reembolso por devolución: Para el caso de devolución o anulación del servicio en el marco de las condiciones de compra particular de cada servicio, el reembolso de los importes pagados se efectuará a través de su tarjeta de crédito.
El consumidor tiene la facultad de desistir del viaje contratado en cualquier momento antes de la salida.
1. En el caso de los billetes de líneas regulares comercializados por Sagales, los usuarios que hayan adquirido un billete podrán anularlo con una antelación mínima de dos horas respecto a la hora de salida del vehículo correspondiente, abonando un porcentaje en concepto de penalización si la desestimación se produce:
a) con una antelación mínima de cuarenta y ocho horas antes de la hora de salida del vehículo, Sagales devolverá al usuario la cantidad correspondiente al 90% del importe del billete.
b) con posterioridad al plazo señalado en el apartado
a), pero con una antelación mínima de dos horas a la salida del vehículo, Sagales devolverá al usuario la cantidad correspondiente al 70% del importe del billete.
c) El consumidor no tendrá que abonar porcentaje en concepto de penalización si la desestimación tiene lugar por causa de fuerza mayor. A estos efectos, se considerará causa de fuerza mayor la muerte, el accidente o enfermedad grave del consumidor o de alguna de las personas con quien conviva o cualquier supuesto análogo que le impida participar en el viaje.
Cuando la desestimación se produce con una antelación inferior a 24 horas, no habrá derecho a reembolso. En el caso de billetes de ida y vuelta, la antelación en la desestimación se tendrá en consideración respecto a la fecha y hora de la ida, en ningún caso se tendrá en consideración de la fecha y hora de regreso.
2. En el caso de los viajes combinados, si esta desestimación se produce dentro de los 15 días anteriores a la salida del viaje, el usuario deberá abonar una penalización en función del tiempo que falte para la salida, que será de:
a) El 5% del precio del viaje, si se produce con una antelación de más de 10 días y menos de 15.
b) El 15% del precio del viaje, si se produce con una antelación entre 10 y 2 días.
c) El 25% del precio del viaje, si se produce dentro de las 48 horas anteriores a la salida.
d) El consumidor no tendrá que abonar porcentaje en concepto de penalización si la desestimación tiene lugar por causa de fuerza mayor. A estos efectos, se considerará causa de fuerza mayor la muerte, el accidente o enfermedad grave del consumidor o de alguna de las personas con quien conviva o cualquier supuesto análogo que le impida participar en el viaje.
Cuando la desestimación se produce con una antelación inferior a 2 horas, no habrá derecho a reembolso.
En todos los casos, el consumidor deberá abonar los gastos de gestión y anulación que produzca una desestimación.
La desestimación produce efectos desde el momento en que Sagales tiene conocimiento de la voluntad de desistir de hacer el viaje por parte del consumidor.
Una vez conocida la desestimación, la agencia reembolsará al consumidor estas cantidades en el plazo máximo de un mes, después de deducir los gastos de gestión, y, en su caso, los gastos justificados de anulación y las penalizaciones.
Si el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, los gastos de gestión, los gastos de anulación y las penalizaciones serán los que indique de modo explícito el folleto para ese viaje o las acordadas de manera particular en el documento contractual.
7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si es persona jurídica) o del usuario (si es persona física).
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro fuero, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).
